1. Skuldbinding um þjónustu eftir sölu
Þjónustustefna: Hröð, afgerandi, nákvæm, ígrunduð og ítarleg
Þjónustumarkmið: þjónustugæði vinna ánægju viðskiptavina
Þjónustuhagkvæmni: Ef kaupandi gerir andmæli um gæði mun birgir gefa kaupanda skriflegt svar innan eins virks dags eftir móttöku tilkynningunnar. Ef nauðsyn krefur geta tæknimenn komist á staðinn og hafið viðgerðir innan 24 klukkustunda.
2. Ferli þjónustu eftir sölu
Söluaðili mun skila upplýsingum til gæðaeftirlitsdeildar og gæðaeftirlitsdeild mun veita fagleg svör við vandamálinu innan 24 klukkustunda. Ef nauðsynlegt er að koma á staðinn mun tæknifólk koma á byggingarstað og gera við það innan sólarhrings.
Innra starfsfólk mun skrá viðhaldsvandann og gefa út skjal á skriflegu formi til að minna allar deildir á að forðast svipuð vandamál.
3. Skipurit Þjónusta eftir sölu
Tækniaðstoðaráætlun
1. Ef upp koma tæknileg vandamál sem ekki er hægt að leysa á byggingarsvæðinu geturðu hringt í þjónustu okkar hvenær sem er: 0317-8526088. Fyrirtækið okkar mun veita viðeigandi lausnir í samræmi við vandamálin. Eftir söluþjónusta verður skráð og tilkynnt af sérstökum starfsmönnum til að tryggja að brugðist sé við endurgjöfarvandamálum tímanlega og á skilvirkan hátt.
Ef það er staðfest að ekki er hægt að leysa vandamálið í síma mun fyrirtækið okkar senda gæðaeftirlitsmenn og tæknimenn á síðuna innan 24 klukkustunda til að greina orsökina og leysa bilunina, til að tryggja hnökralausa notkun vörunnar.